1. Operatorul datelor
TECHROM INDUSTRY SOLUTION SRL
- CUI / C.F.: RO50527920
- Registrul Comertului: J2024021305003
- Sediu social: Dobroesti, str. Ciresului nr. 36D, judetul Ilfov, Romania
- Telefon: +40 735 955 777
- Website: www.techrom.ro
In aceasta politica, TECHROM INDUSTRY SOLUTION SRL va fi denumita „Techrom”, „noi” sau „operatorul”.
2. Scopul politicii
Prezenta Politica de confidentialitate explica modul in care Techrom colecteaza, utilizeaza, pastreaza si protejeaza datele cu caracter personal prin intermediul:
- site-ului www.techrom.ro;
- formularelor de contact;
- solicitarilor de oferta;
- comunicarilor prin e-mail si telefon;
- comenzilor si contractelor;
- proiectelor tehnice;
- serviciilor de instalare, service si garantie;
- relatiilor cu clienti, furnizori, parteneri si producatori.
Prelucrarea datelor se realizeaza conform Regulamentului (UE) 2016/679 privind protectia datelor, legislatiei romanesti aplicabile si regulilor privind confidentialitatea comunicatiilor electronice.
3. Ce date putem colecta
In functie de interactiunea cu Techrom, putem prelucra urmatoarele categorii de date:
Date de identificare
- nume si prenume;
- denumirea companiei;
- functia;
- datele de identificare ale companiei;
- adresa de facturare sau livrare.
Date de contact
- adresa de e-mail;
- numarul de telefon;
- adresa postala;
- datele de contact profesionale.
Date tehnice si comerciale
- continutul solicitarilor;
- informatii despre utilaje, produse si proiecte;
- specificatii tehnice;
- desene, fotografii si documente transmise;
- istoricul comunicarilor;
- informatii despre comenzi, oferte, livrari si garantii.
Date colectate automat
La accesarea site-ului pot fi colectate anumite date tehnice, precum:
- adresa IP;
- tipul dispozitivului;
- tipul browserului;
- sistemul de operare;
- paginile accesate;
- data si ora accesarii;
- informatii despre erori si securitatea site-ului;
- informatii colectate prin cookie-uri, conform Politicii de cookies.
Techrom nu solicita in mod intentionat date sensibile, precum date medicale, opinii politice, date despre religie sau alte date speciale. Va rugam sa nu transmiteti astfel de date prin formularele site-ului sau prin e-mail, cu exceptia cazului in care acest lucru este strict necesar si permis de lege.
4. Modalitatea de colectare a datelor
Datele pot fi colectate:
- direct de la persoana vizata;
- prin completarea unui formular;
- prin transmiterea unui e-mail;
- prin comunicarea telefonica;
- prin solicitarea unei oferte;
- prin incheierea sau executarea unui contract;
- de la compania pentru care persoana lucreaza;
- de la parteneri, producatori sau furnizori;
- automat, prin accesarea site-ului si utilizarea cookie-urilor.
5. Scopurile prelucrarii
Techrom poate utiliza datele cu caracter personal pentru urmatoarele scopuri:
- raspunsul la solicitarile transmise;
- pregatirea ofertelor comerciale;
- analiza cerintelor tehnice;
- comunicarea cu clientii, furnizorii si partenerii;
- negocierea si executarea contractelor;
- procesarea comenzilor;
- organizarea livrarii;
- instalarea si punerea in functiune;
- acordarea serviciilor de garantie si service;
- emiterea facturilor si efectuarea platilor;
- indeplinirea obligatiilor fiscale si contabile;
- prevenirea fraudelor si protejarea site-ului;
- solutionarea reclamatiilor;
- apararea drepturilor si intereselor Techrom;
- transmiterea comunicarilor comerciale, atunci cand exista un temei legal;
- imbunatatirea site-ului si a serviciilor;
- respectarea obligatiilor legale.
6. Temeiul juridic al prelucrarii
In functie de scop, Techrom poate prelucra datele in baza urmatoarelor temeiuri juridice:
- consimtamantul persoanei vizate;
- necesitatea executarii unui contract;
- efectuarea demersurilor necesare inainte de incheierea unui contract;
- indeplinirea unei obligatii legale;
- interesul legitim al Techrom, al clientilor sau al partenerilor;
- apararea sau exercitarea unor drepturi in fata autoritatilor sau instantelor.
Atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant, acesta poate fi retras in orice moment. Retragerea consimtamantului nu afecteaza legalitatea prelucrarii realizate anterior retragerii.
7. Formulare de contact si solicitari de oferta
Atunci cand transmiteti o solicitare prin formular sau prin e-mail, Techrom poate utiliza datele furnizate pentru:
- identificarea solicitantului;
- intelegerea cerintei;
- pregatirea unei oferte;
- solicitarea unor informatii suplimentare;
- transmiterea documentatiei tehnice;
- comunicarea termenului si pretului;
- pastrarea istoricului discutiei.
Datele tehnice transmise pot fi comunicate producatorilor, distribuitorilor sau partenerilor tehnici atunci cand acest lucru este necesar pentru pregatirea ofertei sau verificarea solutiei.
8. Comenzi, contracte si proiecte tehnice
In cazul unei comenzi sau al unui proiect, Techrom poate prelucra datele necesare pentru:
- identificarea clientului;
- verificarea comenzii;
- pregatirea documentelor contractuale;
- realizarea produsului sau proiectului;
- comunicarea cu producatorii si furnizorii;
- organizarea transportului;
- instalare si punere in functiune;
- service si garantie;
- emiterea documentelor fiscale;
- pastrarea dovezilor privind colaborarea.
In cazul clientilor profesionali, datele de contact ale angajatilor, reprezentantilor sau colaboratorilor pot fi utilizate pentru gestionarea relatiei comerciale.
9. Comunicari comerciale
Techrom poate transmite comunicari comerciale despre produse, servicii, noutati, oferte sau proiecte numai in baza unui temei legal permis de legislatie.
Destinatarii pot renunta oricand la comunicarile comerciale:
- prin utilizarea linkului de dezabonare, daca acesta exista;
- prin transmiterea unei solicitari la office@techrom.ro;
- prin comunicarea directa a optiunii de retragere.
Retragerea acordului pentru marketing nu afecteaza comunicarile necesare executarii unui contract, transmiterii documentelor sau solutionarii unei solicitari.
10. Cookie-uri
Site-ul poate utiliza cookie-uri si tehnologii similare pentru:
- functionarea corecta a site-ului;
- securitate;
- memorarea preferintelor;
- analiza traficului;
- imbunatatirea continutului;
- activitati de marketing, daca acestea sunt utilizate.
Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pentru functionarea site-ului.
Cookie-urile optionale, de analiza sau marketing vor fi utilizate numai in conditiile prevazute de legislatia aplicabila si, atunci cand este necesar, dupa obtinerea consimtamantului utilizatorului.
Informatii suplimentare sunt prezentate in Politica de cookies publicata pe site.
Utilizatorul poate modifica setarile cookie-urilor din browser sau din instrumentul de gestionare a consimtamantului afisat pe site.
11. Destinatarii datelor
Datele pot fi accesate, in functie de situatie si numai in masura necesara, de:
- angajatii si colaboratorii autorizati ai Techrom;
- producatori si furnizori;
- distribuitori si parteneri tehnici;
- firme de transport si curierat;
- furnizori de servicii IT si hosting;
- furnizori de e-mail si comunicatii;
- furnizori de servicii de plata, daca este cazul;
- contabili, auditori si consultanti;
- avocati si furnizori de servicii juridice;
- autoritati publice, atunci cand exista o obligatie legala.
Atunci cand o alta entitate prelucreaza datele in numele Techrom, aceasta va actiona conform instructiunilor Techrom si, dupa caz, in baza unui contract de prelucrare a datelor.
Techrom nu vinde datele personale si nu le transmite unor terte parti pentru scopuri proprii incompatibile cu scopurile prezentate in aceasta politica.
12. Transferuri internationale
In mod normal, datele sunt prelucrate in Romania sau in Spatiul Economic European.
Daca un furnizor sau partener tehnic se afla in afara Spatiului Economic European, Techrom va realiza transferul numai in conditiile prevazute de legislatia aplicabila, inclusiv prin:
- decizie de adecvare;
- clauze contractuale standard;
- alte garantii si mecanisme legale recunoscute.
13. Durata pastrarii datelor
Techrom pastreaza datele numai pe perioada necesara scopului pentru care au fost colectate sau pe perioada impusa de lege.
In functie de situatie:
- datele solicitarilor de oferta sunt pastrate pe durata comunicarii si pentru o perioada rezonabila ulterior;
- datele contractuale sunt pastrate pe durata contractului si ulterior, conform termenelor legale;
- documentele fiscale si contabile sunt pastrate conform legislatiei fiscale si contabile;
- datele referitoare la garantie si service sunt pastrate pe durata necesara gestionarii produsului si a eventualelor reclamatii;
- datele utilizate pentru marketing sunt pastrate pana la retragerea consimtamantului sau pana la exercitarea dreptului de opozitie;
- datele tehnice si jurnalele de securitate sunt pastrate pe perioada necesara protejarii site-ului si prevenirii incidentelor;
- cookie-urile sunt pastrate conform duratei stabilite pentru fiecare categorie de cookie.
La expirarea perioadei de pastrare, datele vor fi sterse, anonimizate sau arhivate conform legislatiei aplicabile..
14. Drepturile persoanelor vizate
In conditiile prevazute de lege, persoanele vizate beneficiaza de urmatoarele drepturi:
- dreptul de a fi informate;
- dreptul de acces la date;
- dreptul la rectificarea datelor incorecte;
- dreptul la stergerea datelor;
- dreptul la restrictionarea prelucrarii;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de opozitie;
- dreptul de retragere a consimtamantului;
- dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizata, in conditiile legii;
- dreptul de a depune o plangere la autoritatea de supraveghere.
Aceste drepturi pot fi limitate numai in cazurile prevazute de legislatia aplicabila.
15. Exercitarea drepturilor
Pentru exercitarea drepturilor, persoana vizata poate transmite o solicitare la:
Solicitarea trebuie sa contina suficiente informatii pentru identificarea persoanei si pentru intelegerea dreptului exercitat.
Techrom poate solicita informatii suplimentare pentru verificarea identitatii, atunci cand acest lucru este necesar pentru protejarea datelor.
Solicitarile sunt solutionate, de regula, in termen de o luna de la primire. In functie de complexitate si numarul solicitarilor, termenul poate fi prelungit conform legii.
Exercitarea drepturilor este gratuita, cu exceptia cazurilor in care solicitarile sunt vadit nefondate sau excesive, in conditiile prevazute de lege.
16. Securitatea datelor
Techrom aplica masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor impotriva:
- accesului neautorizat;
- pierderii;
- distrugerii;
- modificarii;
- divulgarii neautorizate;
- utilizarii ilegale.
Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de aceste date pentru indeplinirea responsabilitatilor profesionale.
Nicio metoda de transmitere sau stocare a datelor nu poate garanta un nivel absolut de securitate. In cazul identificarii unui incident relevant, Techrom va actiona conform obligatiilor legale aplicabile.
17. Decizii automatizate si profilare
Techrom nu utilizeaza, in cadrul activitatilor descrise in aceasta politica, decizii exclusiv automatizate care sa produca efecte juridice sau efecte semnificative similare asupra persoanelor.
Daca aceasta situatie se va modifica, persoanele vizate vor fi informate conform legislatiei aplicabile.
18. Linkuri catre alte site-uri
Site-ul Techrom poate contine linkuri catre site-uri ale producatorilor, partenerilor sau altor organizatii.
Techrom nu raspunde pentru continutul, securitatea sau politicile de confidentialitate ale acestor site-uri. Va recomandam sa consultati politica fiecarui site accesat.
19. Datele minorilor
Site-ul si serviciile Techrom nu sunt destinate in mod special minorilor.
Techrom nu colecteaza in mod intentionat datele minorilor fara respectarea conditiilor prevazute de legislatia aplicabila.
Daca un parinte sau reprezentant legal considera ca un minor a transmis date personale catre Techrom, poate solicita stergerea acestora la adresa office@techrom.ro.
20. Actualizarea politicii
Techrom isi rezerva dreptul de a modifica si actualiza prezenta Politica de confidentialitate pentru a reflecta:
- modificari legislative;
- modificari ale site-ului;
- modificari ale serviciilor;
- modificari ale furnizorilor;
- noi metode de prelucrare a datelor;
- cerinte ale autoritatilor competente.
Versiunea actualizata va fi publicata pe aceasta pagina si va contine data ultimei modificari.
21. Plangeri
Daca o persoana considera ca prelucrarea datelor sale incalca legislatia aplicabila, poate contacta mai intai Techrom la adresa:
De asemenea, persoana vizata poate depune o plangere la:
Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal
- Website: www.dataprotection.ro
- E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
- Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, Bucuresti, Romania
- Telefon: +40 318 059 211
Formularul si procedura de depunere a plangerilor sunt disponibile pe site-ul oficial al autoritatii.
22. Contact
Pentru orice intrebare referitoare la aceasta Politica de confidentialitate sau la modul in care sunt prelucrate datele personale, ne puteti contacta:
TECHROM INDUSTRY SOLUTION SRL
Dobroesti, str. Ciresului nr. 36D, judetul Ilfov, Romania
Telefon: +40 735 955 777
E-mail: office@techrom.ro
Website: www.techrom.ro