1. Datele companiei
Prezentele conditii sunt emise de TECHROM INDUSTRY SOLUTION SRL, cu sediul social in Dobroesti, str. Ciresului nr. 36D, judetul Ilfov, Romania, avand:
- CUI / C.F.: RO50527920
- Registrul Comertului: J2024021305003
- Telefon: +40 735 955 777
- E-mail: office@techrom.ro
- Website: www.techrom.ro
In continuare, TECHROM INDUSTRY SOLUTION SRL va fi denumita „Techrom”.
2. Domeniul de aplicare
Prezentele Termeni si Conditii reglementeaza accesul si utilizarea site-ului www.techrom.ro, solicitarea ofertelor, vanzarea produselor, furnizarea utilajelor, serviciile tehnice, proiectele personalizate, instalarea, punerea in functiune si serviciile post-vanzare oferite de Techrom.
Aceste conditii se aplica atat clientilor profesionali, cat si consumatorilor, in masura in care produsul, serviciul si canalul de vanzare sunt destinate acestora.
3. Produse si servicii
Techrom ofera si comercializeaza, printre altele:
- utilaje pentru industria maselor plastice;
- sisteme de incalzire industriala;
- rezistente electrice si componente de incalzire;
- incalzitoare cuart si ceramice cu infrarosu;
- echipamente cu aer cald;
- senzori, termocupluri si sisteme de control;
- echipamente de automatizare;
- matrite si solutii pentru injectie;
- produse standard si produse realizate la comanda;
- servicii de consultanta tehnica;
- proiectare, modificare, instalare si punere in functiune.
Pentru marcile pentru care exista un acord comercial direct, Techrom poate activa ca distribuitor oficial sau partener autorizat. Pentru alte marci, conditiile de distributie, garantia, documentatia si suportul tehnic se stabilesc separat.
4. Conditii diferite pentru fiecare produs si proiect
Avand in vedere diversitatea produselor si serviciilor oferite, nu exista un singur set de conditii aplicabil tuturor produselor, utilajelor sau proiectelor.
Conditiile comerciale, tehnice si contractuale pot fi diferite in functie de:
- tipul si configuratia produsului;
- marca si producatorul;
- nivelul de personalizare;
- cantitatea comandata;
- disponibilitatea produsului;
- complexitatea proiectului;
- materialele utilizate;
- mediul si conditiile de functionare;
- cerintele de siguranta si certificare;
- locul instalarii;
- termenul de productie si livrare;
- responsabilitatile asumate de fiecare parte.
Pretul, termenul de livrare, garantia, documentatia tehnica, transportul, instalarea, punerea in functiune, instruirea, conditiile de plata si orice alte conditii se stabilesc pentru fiecare produs sau proiect in parte.
Conditiile specifice inscrise in oferta comerciala, contract, confirmarea comenzii, desenul tehnic, fisa tehnica sau anexele proiectului se aplica numai produsului sau proiectului respectiv.
5. Ordinea documentelor contractuale
In cazul unei neconcordante intre documente, se aplica urmatoarea ordine:
- legislatia obligatorie aplicabila;
- contractul semnat de parti;
- oferta comerciala acceptata;
- confirmarea comenzii;
- documentatia tehnica si anexele proiectului;
- prezentele Termeni si Conditii.
Prevederile specifice dintr-un contract sau dintr-o oferta acceptata prevaleaza asupra conditiilor generale, in masura in care acestea se refera la acelasi produs sau proiect.
Drepturile obligatorii ale consumatorilor nu pot fi limitate prin prezentele conditii.
6. Informatii despre produse
Informatiile, fotografiile, desenele, dimensiunile si specificatiile publicate pe site au caracter informativ, cu exceptia cazului in care sunt confirmate in scris printr-o oferta, fisa tehnica sau document contractual.
Pot exista diferente intre imaginile publicate si produsul livrat, in special in cazul actualizarilor realizate de producator sau al produselor personalizate.
Producatorii isi pot modifica produsele, materialele, componentele sau configuratiile. Techrom poate actualiza informatiile publicate inainte de acceptarea unei comenzi.
Clientul are obligatia de a transmite informatii complete si corecte privind aplicatia, mediul de lucru, temperaturile, presiunile, tensiunea, puterea, materialele si conditiile de instalare.
Recomandarile tehnice ale Techrom se bazeaza pe datele furnizate de client. In cazul in care datele sunt incomplete sau incorecte, configuratia finala, pretul si termenul de livrare pot fi modificate.
7. Oferte si incheierea contractului
olicitarea unei oferte nu reprezinta automat acceptarea unei comenzi si nu obliga Techrom sa livreze produsul solicitat.
Contractul se considera incheiat dupa una dintre urmatoarele situatii:
- acceptarea scrisa a ofertei;
- semnarea unui contract;
- transmiterea confirmarii de comanda;
- plata avansului sau a pretului, daca aceasta este prevazuta ca forma de acceptare;
- acceptarea expresa prin e-mail sau printr-o alta forma agreata de parti.
Oferta va mentiona, dupa caz, perioada de valabilitate, pretul, TVA-ul, termenul de livrare, conditiile de plata, garantia si limitele serviciilor incluse.
Techrom isi rezerva dreptul de a corecta erorile materiale, tehnice sau de pret existente in informatiile publicate, inainte de acceptarea comenzii
8. Preturi si conditii de plata
Pretul produsului sau serviciului, moneda, TVA-ul, transportul, ambalarea, instalarea, punerea in functiune, instruirea, taxele vamale si alte costuri vor fi mentionate in oferta sau in contract.
Conditiile de plata pot fi diferite pentru fiecare produs sau proiect si pot include plata integrala, plata in avans, plata in transe sau alte modalitati convenite in scris.
In cazul intarzierii la plata, Techrom poate suspenda productia, livrarea sau serviciile pana la achitarea sumelor datorate, cu respectarea contractului si a legislatiei aplicabile.
Reducerile si preturile speciale sunt valabile numai in perioada si in conditiile mentionate in oferta.
9. Livrare si termene
Termenul de livrare incepe dupa indeplinirea tuturor conditiilor prevazute in oferta sau contract, inclusiv primirea datelor tehnice, aprobarea desenelor, plata avansului si confirmarea producatorului, daca este cazul.
Termenele pot fi influentate de:
- disponibilitatea producatorului;
- lipsa materiilor prime;
- transport si import;
- proceduri vamale;
- modificari solicitate de client;
- aprobarea cu intarziere a desenelor;
- situatii independente de vointa Techrom;
- evenimente de forta majora.
Pentru proiectele complexe, livrarea poate fi realizata in mai multe etape, conform planificarii stabilite in oferta sau contract.
Pentru consumatori se aplica termenele si drepturile obligatorii prevazute de legislatia privind contractele de consum.
10. Produse personalizate si proiecte speciale
Produsele realizate dupa dimensiuni, desene, specificatii sau cerinte individuale ale clientului sunt considerate produse personalizate.
Calculele, desenele, prototipurile, mostrele, testele, modificarile si documentatia tehnica pot fi incluse in pret sau pot fi facturate separat, conform ofertei.
Dupa aprobarea desenelor sau a specificatiilor, orice modificare solicitata de client poate determina modificarea pretului si a termenului de livrare.
Modificarile vor fi confirmate in scris inainte de continuarea lucrarilor.
In cazul comenzilor B2B, anularea unei comenzi personalizate poate atrage plata costurilor deja efectuate, a materialelor comandate si a lucrarilor executate, in masura permisa de legislatia aplicabila si de contract.
11. Instalare si punere in functiune
Instalarea, punerea in functiune, instruirea si service-ul sunt incluse numai daca sunt mentionate expres in oferta sau contract.
Clientul trebuie sa asigure:
- accesul la locatie;
- alimentarea electrica;
- utilitatile necesare;
- fundatia si spatiul de instalare;
- conditiile de securitate;
- autorizatiile necesare;
- personalul disponibil pentru colaborare.
Daca locatia nu este pregatita sau conditiile tehnice difera de cele comunicate, Techrom poate reprograma lucrarile si poate solicita costuri suplimentare justificate.
Clientul nu trebuie sa utilizeze produsul sau utilajul inainte de finalizarea instalarii, verificarii si instructajului, atunci cand acestea sunt necesare.
12. Conformitate si siguranta
Produsele si utilajele sunt furnizate conform legislatiei europene si romanesti aplicabile produsului si configuratiei mentionate in oferta.
Marcajul CE, declaratia UE de conformitate, documentatia ATEX, certificatele, rapoartele de testare si alte documente de conformitate sunt furnizate numai daca sunt mentionate expres in oferta sau in contract.
Conformitatea unui produs sau utilaj nu inseamna automat conformitatea intregii linii de productie, a instalatiei sau a procesului industrial in care acesta este integrat.
Responsabilitatile privind integrarea, instalarea, evaluarea riscurilor si utilizarea finala se stabilesc separat pentru fiecare proiect.
Clientul are obligatia de a utiliza produsele conform instructiunilor, documentatiei tehnice si destinatiei pentru care au fost proiectate.
Orice modificare neautorizata a produsului sau utilajului poate afecta siguranta, garantia si conformitatea acestuia.
13. Garantie si conformitate
Durata si conditiile garantiei pot fi diferite pentru fiecare produs, utilaj sau proiect.
Conditiile aplicabile vor fi mentionate in oferta, contract, certificatul de garantie sau documentatia producatorului.
Pentru consumatori, se aplica drepturile legale privind conformitatea produselor, conform legislatiei romane si europene aplicabile.
Pentru clientii profesionali, garantia comerciala, durata, limitele si responsabilitatile Techrom sau ale producatorului sunt cele mentionate in oferta, contract si documentatia produsului.
Garantia poate fi limitata, in masura permisa de lege, in cazul:
- utilizarii necorespunzatoare;
- instalarii incorecte;
- modificarilor neautorizate;
- interventiilor efectuate de persoane neautorizate;
- nerespectarii instructiunilor;
- lipsei intretinerii;
- supratensiunilor;
- utilizarii in alte conditii decat cele declarate;
- uzurii normale;
- utilizarii produsului in alte scopuri decat cele prevazute.
14. Dreptul de retragere si retururi
In cazul contractelor la distanta incheiate cu consumatori, consumatorul beneficiaza de dreptul de retragere in termenul prevazut de lege, cu exceptiile prevazute de legislatia aplicabila.
Dreptul de retragere nu se aplica, in conditiile legii, produselor:
- realizate dupa specificatiile clientului;
- personalizate;
- fabricate la comanda;
- care, prin natura lor, nu pot fi returnate;
- care au fost modificate special pentru client.
Clientii profesionali nu beneficiaza de un drept general de retragere, cu exceptia cazului in care acesta este prevazut expres in contract.
Orice retur trebuie solicitat si aprobat in prealabil in scris de Techrom.
Produsele returnate fara acordul prealabil al Techrom pot fi refuzate.
15. Reclamatii
Reclamatiile trebuie transmise in scris la adresa office@techrom.ro.
Reclamatia trebuie sa contina, dupa caz:
- numarul comenzii;
- factura;
- seria produsului;
- descrierea problemei;
- fotografii;
- documente tehnice;
- alte informatii relevante.
Clientul trebuie sa verifice produsele la livrare si sa mentioneze eventualele deteriorari vizibile in documentele de transport.
Aceasta obligatie nu limiteaza drepturile obligatorii ale consumatorilor.
16. Drepturi de proprietate intelectuala
Textele, fotografiile, desenele, calculele, ofertele, documentatia tehnica, marcile, elementele grafice si continutul site-ului apartin Techrom sau partenerilor sai.
Acestea nu pot fi copiate, distribuite, reproduse sau utilizate fara acordul scris al titularului drepturilor.
Desenele si documentatia tehnica transmise in cadrul unei oferte sunt destinate exclusiv evaluarii proiectului si nu pot fi utilizate pentru productie sau pentru solicitarea unor oferte de la terte parti fara acordul scris al Techrom.
17. Confidentialitate
Partile vor trata confidential informatiile tehnice, comerciale, financiare si de productie primite in cadrul colaborarii.
Informatiile confidentiale nu pot fi transmise unor terte parti fara acordul celeilalte parti, cu exceptia cazurilor prevazute de lege sau necesare pentru executarea contractului.
18. Limitarea responsabilitatii
Techrom nu raspunde pentru problemele cauzate de:
- informatii incorecte furnizate de client;
- instalare necorespunzatoare;
- utilizarea produsului in afara specificatiilor;
- modificari neautorizate;
- lipsa intretinerii;
- interventii efectuate de terte parti;
- conditii de lucru diferite de cele comunicate;
- utilizarea produsului in alte scopuri decat cele declarate.
In relatiile B2B, orice limitare a raspunderii se aplica numai in masura permisa de legislatia aplicabila si de contract.
Nicio prevedere din prezentele conditii nu exclude raspunderea pentru situatii in care excluderea nu este permisa de lege, inclusiv drepturile obligatorii ale consumatorilor, prejudiciile corporale, culpa grava, intentia sau raspunderea privind siguranta produselor.
19. Forta majora
Niciuna dintre parti nu va fi considerata raspunzatoare pentru neexecutarea sau intarzierea executarii obligatiilor cauzate de un eveniment imprevizibil, inevitabil si independent de vointa sa.
Partea afectata trebuie sa informeze cealalta parte intr-un termen rezonabil si sa ia masuri pentru reducerea efectelor evenimentului.
20. Protectia datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizeaza conform legislatiei aplicabile privind protectia datelor.
Informatii suplimentare sunt disponibile in Politica de confidentialitate si Politica de cookies publicate pe site.
21. Modificarea si actualizarea conditiilor
Techrom isi rezerva dreptul de a modifica, completa sau actualiza prezentele Termeni si Conditii, informatiile despre produse, preturile, procedurile comerciale si politicile publicate pe site.
Modificarile se aplica solicitarilor, ofertelor si comenzilor transmise sau acceptate dupa data publicarii noii versiuni.
Versiunea in vigoare la data acceptarii ofertei sau la data incheierii contractului ramane aplicabila contractului respectiv.
Nicio modificare nu poate elimina sau restrange drepturile obligatorii ale consumatorilor si nu poate modifica unilateral un contract deja acceptat, cu exceptia cazurilor impuse de lege sau acceptate in scris de ambele parti.
22. Legea aplicabila si solutionarea litigiilor
Prezentele conditii sunt guvernate de legislatia Romaniei si de legislatia obligatorie a Uniunii Europene.
In cazul clientilor profesionali, litigiile vor fi solutionate de instantele competente din Romania, daca partile nu stabilesc altfel in scris.
In cazul consumatorilor, se aplica normele imperative privind protectia consumatorilor si competenta instantelor.
Consumatorii pot utiliza mecanismele legale de solutionare alternativa a litigiilor si pot contacta Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor.
23. Dispozitii finale
Daca o prevedere a prezentelor conditii este declarata nula sau inaplicabila, celelalte prevederi raman valabile.
Prezentele conditii trebuie citite impreuna cu oferta comerciala, contractul, confirmarea comenzii, fisa tehnica, certificatul de garantie, Politica de confidentialitate si orice alte documente aplicabile produsului sau proiectului.
Data ultimei actualizari: 11.08.2026